旅游业监管局周一（7日）宣布，帼名旅游、伯爵旅行社及导游孙观英，在今年接待内地团期间，未有采取一切合理步骤，确保团友不受威迫购物，涉事导游更作出威胁言论，威迫其购物，该两间旅行社及该导游由即日起“钉牌”。

旅游联业工会联会顾问梁芳远今日（8日）在电台节目访问中表示，接连出现的个案仅属“冰山一角”，认为当局必须加大执法力度；如当局监管等需要大量人手而难以应付，可考虑加入奖金奖励，鼓励举报违规导游及旅行社。

对于违规“低价团”在严格监管下依然屡禁不止，梁芳远在港台节目《千禧年代》指，市场上仍有旅客存有“贪便宜”心态，给予不良业者生存空间。正常经营的旅行社需要投入大量人力物力“踩线”、设计路线及培训导游，成本极高；相反，业内部份人选择以廉价手段吸引客源，再透过威逼购物等手段获取佣金以补偿成本。

梁芳远又表示，内地团会有“假赞助”，指现时内地多个社交平台上，不少涉事旅行团以“99元香港四天三夜”等极低价格作招徕，甚至名目张胆声称获得“政府部门”或“旅游局”资助。她表示相关说法纯属虚假陈述，实质是背后的合作购物店铺“一条龙”承担旅客的食宿费用，再于行程中透过购物环节榨取利润。过往更有导游以“食住已有店铺资助”为由，理直气壮强迫旅客消费，抵港后往往引发争议甚至冲突。

称疫后旅游业经营艰难　行业竞争激烈

梁芳远续指，疫情后旅游业经营艰难，加上过去两年内地访港团数量一直维持在每月约5000团、即约15万至20万人次的水平，未见大幅增长，令行业竞争日趋激烈。虽然大部分从业员均用心研发特色路线，但仍有少数人抱持侥幸心态挺而走险。

她强调，每当传出负面新闻，均会损害香港旅游业声誉，甚至打击旅客来港意愿。由于旅监局巡查需要耗费大量人力物力，面对人手不足的问题，梁芳远建议当局除加强日常监管外，可考虑设立举报奖金机制，鼓励同行或市民提供线索，打击违规行为，同时亦需与内地旅游执法部门保持密切联络，源头堵截违规平价团。

选委界立法会议员姚柏良在同一节目指，旅监局今次处分反映现行监管机制行之有效，展现打击不良营销手法的坚定决心。对于涉事旅行社未有妥善约束导游言行，姚柏良认为旅行社在营运及管理上负有不可推卸的责任，必须提供明确清晰的工作指引及加强培训。

随著国庆黄金周假期将至，他呼吁执法部门及旅监局除了在节假日加强巡查外，日常执法亦不可松懈，持续打击以低价为卖点、再透过购物抽取佣金补贴成本的不良运作模式。