新皇岗口岸启用逾一周，昨日（18日）下午曾出现人流高峰，有旅客需轮候两小时才成功过关。今（19日）是重阳节3日连假的最后一天，口岸人流减少，不少人均反映无需排队便成功过关。有市民指此前从新闻得悉昨日过关的人流极多，惟今日关口却无太多人，认为是出乎意料。

记者今午约4时到达新皇岗口岸，当时已持续有人步出入境大堂，并有警员在场维持秩序，保安局副局长卓孝业曾于傍晚时候到场视察，现场未见混乱及挤塞。至晚上约7时，记者经口岸过境至深圳、再从深圳过境回香港，沿途所见人流不多，无需排队便可过关。

与家人一同经口岸回港的魏先生说，从新闻所见，昨日过关的人流极多，惟今日关口却无太多人，认为是出乎意料。不过，他指出，从深圳关口到香港关口需上落多层电梯，笑言如“攀登珠穆朗玛峰”。至于口岸不设商店，他则认为无太大影响，旅客及市民不会在此处长时间停留。

黄先生表示，平日较多使用福田口岸，得知新口岸开通后特意前来体验，他指过关的人流少、无需排队。他续指，从深圳关口需走较长的路才到香港口岸，亦因交通不便，未来会继续使用福田口岸过关。

唐小姐指，今天是第二次使用新皇岗口岸，上周五首次来的时候租车前来，预计回程的时候会塞车，故改用公共交通工具，最终发现人流不多。她指出，口岸的落客点及候车处空间较细，担心日后难以承受更大的车流量。