大埔宏福苑的火光，在我们心中最柔软的地方，烙下一道无法抹去的印记。百多个家庭痛失至亲，两千户居民顿失家园，七百万市民同悲同哀，无语问苍天。集体创伤之下，空气中弥漫着忧伤、焦虑、徬徨、愤慨、无奈等等复杂情绪，是继2019年修例风波和三年新冠疫情之后，对于如何在这座小岛安身立命的又一次巨大冲击。然而，正因为这不是一次可以迅速清理的事故，我们更需要保持坚毅、相互扶持、共同承担、追责到底，为这一条漫长的集体疗愈之路，给出最坚定的力量，谁也不能缺席。

致前线搜救的英雄：

我们看见了你们奔赴火场，争分夺秒与“死神”搏斗、奋力守护居民安全的英勇身影。然而，当大火终被扑熄、当你们卸下装备，面对的可能是难以启齿的心理战场：因反复接触他人创伤经验而产生类似创伤心理和情绪反应的“继发性创伤”。

即使你们训练有素，但曾经直面的却是极端的惨烈。我们深知，在救援领域当中，存在着一种难以撼动的“沉默文化”，习惯将创伤后的情绪困扰标签为“不够专业”或“软弱”，使得很多英雄即使心灵受创也无法开口求助。

你们的坚强无庸置疑，而你们的疲惫同样值得被珍视。请允许你们的哀伤和痛苦，可以被看见、被接纳、被关怀。我们也恳请当局参考国际经验，为所有参与救援的消防员进行保密性的灾后心理筛查，并提供长期心理支援网络，同时加强关于“创伤知情”的常规培训。只有你们的心灵也穿上最牢固的“盔甲”，才能继续成为我们社会最坚实的屏障。

致后方支援的队伍：

救治伤者的医护、协助灾民的社工、报道灾情的记者、搜索调查的警察，以及其他工作人员，你们站在悲伤的最前沿，贡献了最温柔的力量，缓解了受灾者的不安，也见证着家破人亡的哀痛和无助，吸收着社会深处的徬徨和失落。

你们用专业的表现，为大家筑起一道巨大的“情感缓冲区”，却也承受和累积了比我们想像中要沉重得多的压力。我们恳请你们不要忘记关顾自己的情绪，我们也请求你们所在的服务机构能为你们建立可靠的后盾，让你们也有一个可以喘息、释放压力的空间。

还有一众教师和家长们。儿童和青少年的心理承受能力有限，面对弥漫全城的低压和愁绪，我们恳请你们为他们的心灵提供成长空间，引导他们适当地理解这场突如其来的生死教育、轻轻地拨开这份莫名其妙的肃穆恐惧，帮助他们重拾对于世界的信心和希望。

致指挥救灾的政府：

火灾发生之后，特首李家超迅速召开跨部门会议，统筹全体政策局和各个部门集中资源全力救援，消防、警务、医护人员随即不眠不休地投入工作，而由民青局和劳福局协力的灾后安抚和善后安置工作也精准到位，不但调动一切社工和社福机构力量提供“一户一社工”疏导灾民情绪和照顾市民所需，而且及时为受影响居民安排短中长期免费住宿直到重建家园，更马上为他们设立3亿元援助基金、统筹社会各界捐款、第一时间发放应急补助金。特别是有了中央政府的关怀和港澳办等的支持，救灾工作进展得更加顺利、有底气。

这种全政府动员的应对和具备同理心的处理，确实在很大程度上纾缓了灾民的焦虑和不安，也为号召社会慷慨解囊、守望相助、共同救灾提供了坚实的基础和信任。而这场灾难的规模之大，也迫使我们必须跳出既有的程序框架，务必要把数以亿计的善款转化为持久且专业的关怀，以“人性化支援”取代“标准化发放”。只有当援助能够精准匹配受灾者所失去的“非物质资源”，即资源达到高度适配时，才可以有效降低他们的身心压力。

在肯定政府救援和善后工作的同时，我们也恳请政府明白，灾民和市民对于彻查事件、追究责任、检讨不足、杜绝后患的迫切诉求。作为“全球最安全城市”之一，竟然发生如此死亡惨重的火灾，人们免不了会追问：维修工程是否存在什么违规行为？工程业界是否存在有法不依、罔顾人命的操作？监管部门是否存在有权不用、有责不担的失职？这就需要政府痛定思痛，深刻检讨灾难背后是否涉及制度性不足、形式化监督、官僚性腐败？也因此，我们恳请政府就事件成立由大法官主持的“特别调查委员会”，向市民展现深切反省的勇气、承诺彻底改革的决心，绝不姑息任何不法份子或失责人员，方能重建社会信任。

致每一位香港市民：

我们都是这场集体创伤的幸存者。或许我们没有亲临火场，但那份同悲同哀，却是真实的存在。如果感到难过或失眠，请允许自己暂时远离那些令人不安的新闻画面和搜救细节，为自己提供最基本的保护；也请允许自己也有需要放负的时候，就算不好也没有关系，可以放声哭，可以深呼吸。面对亲友的低落情绪，也请保持耐性、冷静、有条理的安抚，给予他们稳定的回应，并且提醒他们好好生活，让他们在生活常规当中寻回锚定的感觉。

无论是政府组织的吊唁仪式，还是大家自发进行的物资捐赠、金钱援助、献花哀悼，都充分地展现了这座小岛的坚强和温情。让我们在政府的带领之下，有序地延续这份资源转介和情感支持，继续让受灾居民感受到社会的温度，不断增强他们面对困境的信心。

不管这座城市过去经历何等撕裂，始终无法磨灭我们同舟共济的奋斗历程和守望相助的香港精神。大难当前，我们尤其需要放下成见、团结一致，为受灾的居民和破碎的香港，共同织起这道防护网。如果有人利用灾难散播虚假信息，抹黑救援工作，甚至借此挑动社会分化情绪，那无疑是在破坏团结救灾的努力，理应受到道德的谴责和法律的惩治。

我们的脚步或许沉重，但我们从未停止前行。让我们以团结的信念、专业的智慧、精准的支援和最恳切的同理心，携手走过这段漫长的幽谷。当每一个受伤的灵魂都被好好照护，我们一定能从这场灰烬当中，重新找到属于香港的光芒。香港人加油。