启德德朗邨德瑶楼一名九旬老妇，本月11日疑曾被印尼籍女佣拍打头部陷昏迷，送院后不治，该名印佣涉谋杀被捕。香港雇佣公会主席陈东风今早（13日）接受电台节目访问时表示，同行对事件感到极为震惊。陈又指，外佣与长者的日常摩擦多源于语言沟通不足及心态未适应，呼吁雇主善用中介公司的辅导与协调角色。

陈东风在商台节目《在晴朗的一天出发》中表示，外佣照顾长者时出现矛盾，主要原因有二，一是沟通问题，不少长者习惯说“乡下话”，即使外佣懂得基本广东话，亦难以完全理解，增加日常沟通难度；第二是心态，陈东风指照顾行动不便或反应较慢的长者，关键在外佣是否具备足够的耐心与爱心。若外佣缺乏相关心态，面对长者说话啰嗦或动作迟缓时容易发脾气，极易将小事化大。

陈东风指，在聘请外佣时，单凭面试难以全面了解性格，但外佣过往的照顾经验极具参考价值，若外佣曾长期照顾长者，表现相对较稳定。不过，他亦提到，长者与外佣相处视乎“人夹人”，旧雇主的评价仅可供参考，关键仍在于日常相处的沟通与互相适应。

陈东风亦建议，除了在长者家中安装合适的视像或科技监察设备外，雇主及外佣均应与中介公司保持定期联系。中介可安排懂得外佣母语的人员进行沟通，往往能让外佣更坦白讲出困难，从而提早察觉双方关系是否紧张并及早疏通。

公会盼中介遇事勿纯商业导向“换人”：非有问题就做多单生意

被问到有部份中介公司遇到雇佣冲突时，仅以再聘请新外佣处理，陈东风形容是属于纯商业导向做法，认为中介应协助双方化解矛盾，“令到雇主有一个帮到手嘅工人，亦都令到工人有一份可以揾到收入嘅工作”，而非“有问题就做多单生意”。若发生言语争执，应尽量协助协调，但若涉及肢体暴力或虐待，则必须零容忍，严重者须交由警方处理。

政府拟推外籍照顾员计划　陈东风：技能训练以外更要关顾照顾者心理

就施政报告拟推行的外籍家居照顾员试行计划，陈东风透露早前与劳工及福利局官员开会时，注意到当局训练较集中在医疗技巧方面。他强调，除了技能训练外，照顾者的心理素质与应对态度调整更为关键。

此外，他又指政府规划的家居照顾员职务，有高达八至九成与现时普通照顾长者的外佣重叠。若新计划的照顾员获较高薪酬，可能出现“同工不同酬”现象，令现有照顾长者的外佣向雇主提出加薪要求，雇主需对此心理转变及成本压力预先做好准备。