恒生银行获汇丰﹙0005﹚私有化，下周二（27日）除牌，正式退出港股舞台。“临去秋波”，市场对该行讨论热度无减！事缘恒生近日推出全新品牌广告——“恒久・恒新”，并在港铁香港站等地方展示相关大型广告及标语，惟网民发现将标语倒转读，可成广东话粗口谐音，瞬间成为城中热话。

有广告业资深从业员认为，今次恒生广告“次效应”属无心插柳，非故意为之，但相较业界重金找代言人等“四平八稳”的广告，其实是“利大于本”，宣传效果更是“赚多过蚀”，相信会在香港广告史上“留名青史”。

宣传效果胜业界重本聘明星做法

恒生在被私有化后，即推出全新品牌广告——“恒久・恒新”(Deeply Rooted. Ever Evolving)，该行称，这是为以体现恒生与香港共同成长的长远承诺，反映恒生扎根香港近一个世纪，多年来陪伴香港成长，服务一代又一代的客户及企业。

只不过，企业洗钱宣传，民间却有其他解读。在港铁站所见，该行以一贯的浅绿色为大型广告底色，并配上简单银行标志图片及“恒久・恒新”标语，惟香港站两边的扶手电梯带动市民来往，也成为网民发现当中可到转读的契机，大玩粗口谐音。

互联网时代 要有心理准备“预咗被人笑”

事件上网上引起热话，又为企业带来什么启示？资深广告界人士、The Bees创办人兼行政总裁曾锦强表示，在互联网时代，广告其实都多了和受众“互动”的机会，故此也需要有心理准备去“预咗被人笑”，因为对于广告的解读及接受，主导权都是在受众或者网民身上。

他续指，从此次恒生广告效应来看，网上热烈的讨论，对于银行本身的服务及产品质素等，不会有任何负面影响，反而有助于提升品牌知名度，令未来市民需要用银行时，都会容易想起恒生。

故此，曾锦强相信，恒生今次是“赚多过蚀”。事实上，银行业界喜重金聘代言人，例如母行汇丰银行落重金聘请梁朝伟及佘诗曼，其他同行例如中银香港也有陈豪，星展则有古天乐及宣萱等，恒生今次只用简单图片及标语，在中环地铁站等地方较低成本宣传，却获得如此多的关注，属于“本小利大”。

银行业广告受金管局监管 一般“四平八稳”

话虽如此，银行本身广告受金管局监管，并需要顾及企业形象，曾锦强认为，如果银行广告过于“playful”(玩味)，或者刻意制造有玩味的话题性“彩蛋”，其实会影响银行客户信任度，及本身传统根基及形象等。

故此，今次恒生银行新品牌广告效应，他会相信，更倾向属于“无心插柳”，若果预先有此反读广告标语，相信未必会批。曾锦强建议，广告创作者其实适宜和客户有更多的沟通，并从不同角度去看有机会出现的效果，以作出衡量及决定，以免超越客户本身所能够承受的预期，这方面也需要小心处理。

恒生银行官方不回应为最佳公关处理手法

另一边厢，事件发生至今，恒生官方未有刻意回应，做法又是否具参考作用？曾锦强相信，其实也是最适当及安全的公关处理手段，能够给予网民空间去发挥，因为有时回应不得体很容易被受众当作是一种攻击，而导致越描越黑的反效果，故此此做法可以说是“化危为机”，更利于品牌宣传。

现时网上及KOL评论存在正负两极取向，广告标语作者更在社交网站回应事件，再牵起话题，坦言“自己都笑咗、反转读句tagline（广告标语），真系‘抵死’”。其又指出，整个广告工作中，自己只参与 tagline环节，而写了几十句tagline，但客户千挑万选、过千关斩万将，笑称“就系呢句，命中注定”。

而曾锦强也欣赏标语创作者的回应，认为其能够坦诚面对，不辩解及不卸责，反而以幽默和自嘲化解尴尬，拉近与受众的距离，可说是一次漂亮化解公关危机的示范。