收假冒香港航空欺诈短讯｜多名市民网上分享指，纷纷收到香港航空（Hong Kong Airlines）的短讯，声称其订购的机票因航班变更或系统故障已被取消，要求即时联络客服处理退款或改期。近日，更有受害人中招兼被骗走136万，警方指受害人接获自称港航职员的诈骗电话，被诱骗登入虚假网站并以“转帐验证”为名多次汇款，累计损失高达136万元。

出发前夕突收取消通知 网民揭假客服精准报出航班资料

网民指，曾在香港航空官网购买往日本、上海等地机票，上机前一天就收到假冒香港航空的诈骗电话。对话中，该人员能清楚说出网民旅行日期及指定航班编号，并指基于航空管制要取消航班，现时则提供两大方案作退款。该人员说先退＄300 保险费到旅客户口，并要求当事人提供户口资料。旅客当时质疑，为何不以电邮通知，对方指网站已被黑客入侵，所以只能用电话联络。

部分旅客随即收线，即时网上查看航班情况以及致电香港航空官方热线查询，知道航班并没有问题，并肯定是假冒香港航空人员以此诱骗。

起飞前一天接普通话来电诱骗改签 事主堕转帐验证陷阱痛失136万

警方指，其中一宗严重个案损失达136万。事主早前经香港航空官网购买两张机票，原定9月30日出发。在出发前一日，事主接获自称港航职员的普通话来电，对方能精准说出航班编号及起飞时间，并指航班已取消，现时可安排改签及每张机票赔偿300元，要求事主透过WhatsApp联络“保险职员”。

事主未有起疑，更于上班期间按指示登入虚假网站，并透露多个银行户口结余。骗徒随后以“转帐验证”为名要求事主转帐，声称完成后会“原路退回”。事主在其指示下多次转帐至不同户口，最终累计损失高达136万元。

香港航空发严正声明澄清 绝无致电索取资料及指示转帐

香港航空发出声明，指近日接获通报，有人士涉嫌冒充本公司人员致电旅客，讹称旅客所乘航班已被取消，并以此为由声称可提供赔偿、退款及／或替代航班安排。部分个案中，来电者亦要求旅客提供个人或付款相关资料。

上述来电并非由香港航空拨出，来电者所提供的相关资讯亦与香港航空毫无关联。对于因该类诈骗电话而产生的任何损失（无论经济上的损失与否），香港航空概不负责。港航已就此事向警方报案，并呼吁所有受影响人士向香港警务处反诈骗协调中心（ADCC）的防骗易热线 18222举报。

香港航空只会透过官方电话号码39163666(香港）或95071500(内地）联络客户。 如需查询航班状况、退款安排或核实来电真伪，请前往香港航空官方网站，使用“在线咨询”服务，或致电“联系我们”页面所列的客户服务电话，与我们的客户服务团队核实查询。

拆解假客服3大诈骗套路 警方呼吁善用防骗视伏器自保

1. 钓鱼短讯：骗徒利用伪基站或网上简讯群发系统，向公众随机发送带有恶意连结的短讯。短讯内容以航班取消、行程变更或行李遗失补偿为名，制造时间紧迫感作诱骗。

2. 高仿官网且收集敏感资料：受害人点击连结后，会被引流到高仿的航空公司页面。骗徒更要求受害人填写姓名、身份证号码、信用卡资料及 CVC码，骗取个人资料及金钱。

3. 即时拦截验证码（OTP）：假客服会以验证身分为名，要求受害人输入手机刚收到的银行一次性密码（OTP），随即在背景完成非法高额盗刷。