生成式人工智慧（AI）逐渐融入民众的日常生活，其中有不少儿童及青少年甚至开始向聊天机器人（chatbot）寻求情绪支持。

加拿大一项针对近4万名小学至高中（4至12年级）学生的研究发现，超过2成曾使用生成式AI寻求情绪支持，或询问和朋友、家人相关问题，而这群学生出现达临床显著程度的情绪困扰症状的可能性，接近其他学生的2倍，不过该研究仅发现两者存在关联，无法证明使用AI会造成情绪困扰。

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近4万名学生接受调查　逾2成曾找AI寻求情绪支持

综合《纽约邮报》（New York Post）、《华盛顿邮报》（The Washington Post）报导，这项研究今年8月刊登于《JAMA Pediatrics》，研究团队针对加拿大安大略省近4万名4至12年级学生进行调查，了解他们使用生成式AI的情形，及是否出现情绪困扰等问题，结果显示超过21%的学生曾透过AI寻求情绪支持，或询问与朋友、家人相处方面的相关问题。研究人员进一步比较资料后发现，这类学生出现的情绪问题较为明显，出现达临床显著程度情绪困扰症状的可能性，也接近其他学生的2倍。

女学生等族群关联更明显　孤独感并非唯一因素

研究也发现，使用生成式AI寻求情绪支持与本身情绪问题之间的关联，在女学生、性别多元学生，及黑人、原住民与其他少数族裔学生中较为明显。此外，会向AI寻求情绪支持的学生，也较常表示自己感到孤独，或认为自己对其他人而言并不重要，由于孤独等感受本身也可能与情绪问题有关，研究团队进一步将这些因素纳入分析后发现，使用AI寻求情绪支持与较多情绪问题之间仍存在关联，值得注意的是，这项研究无法确认两者的因果方向，也就是目前无法判定是向AI寻求情绪支持导致情绪困扰，或是原本已有情绪困扰的儿童及青少年，更倾向转向AI寻求协助。

为何孩子转向AI求助？医：可能担心被真人批评

未参与这项研究的美国儿童青少年精神专科医师康苏埃洛卡甘德（Consuelo Cagande）表示，儿童及青少年开始透过AI聊天机器人寻求情绪支持，是很值得关注的现象，其中一个可能原因，是部分年轻人担心向真人诉说自身问题时会受到批评。

卡甘德医师认为，目前更需注意的是，AI聊天机器人并不具备与医疗体系相同的临床追踪及危机处理机制，尤其当使用者本身已有心理健康风险时，如果将AI提供的内容直接视为最终建议，可能无法得到后续所需的专业协助。

AI可作辅助但不宜取代专业　孩子使用应有把关

卡甘德医师建议，民众出现情绪困扰或其他心理健康问题时，生成式AI只适合作为辅助工具，不应成为首要求助管道，仍应优先向医师等专业医疗人员，或学校教师及校内辅导人员寻求协助。若儿童及青少年已透过AI询问心理健康问题，也可将AI提供的内容告诉临床专业人员，再由专业人员进一步判断，而非直接依照AI提供的建议处理。

另一方面，如果儿童及青少年使用AI聊天机器人，卡甘德医师建议，家长或其他照顾者应适度监督，并加强数位素养，以建立正确使用AI的观念，让孩子了解AI也可能提供错误资讯。

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