北京市民邹女士投诉称，其通过盒马App购买鲜百合，商家却误送含剧毒的水仙种球，导致家中71岁母亲及12岁儿子煮食后中毒入院。事发后，邹女士拒绝盒马提出的7万元（人民币，下同）赔偿并委托律师提起诉讼。

不知情下误食剧毒水仙　两婆孙延误救治6小时

《大河报》报道，1月2日，邹女士于盒马mini黄寺店下单鲜百合。其母亲收货后，将两个状似“百合”的球根煮汤食用，两婆孙不久即出现剧烈头痛、呕吐等症状。

虽然包装盒侧面印有“水仙种球养护”字样，但因盒盖被遮挡，邹母未能察觉。家人起初以为食物变质，直至送婆孙到社区医院验血后方警觉是食物中毒。

随后家人从垃圾桶确认食材为水仙，但此时距食用已过6小时，两婆孙随后转往专科医院救治，但医生称由于患者送医时间已超过5小时，毒素部分已被吸收，只能尝试排毒。

邹女士描述，母亲中毒较深，呕吐物曾带血，出院后体重下降逾十斤，需定期复查。儿子的情况暂稳，但医生指水仙中毒或存在长期健康风险。

1月26日，盒马方面就“百合配送成水仙”事件回应称，水仙与百合包装相似致分拣员操作失误，目前已启动全国复盘整改，并称分拣员目前承受较大压力，公司暂未对他作出处理，相关责任由盒马承担。

警方认定不予立案　家属拒7万赔偿并提告盒马

邹女士表示，盒马事后反应迟缓，虽承认分拣失误并致歉，但在协商赔偿时仅愿承担“法律规定的部分”，并提出总额7万元且未附赔偿明细的“打包”赔偿方案。家属认为该赔偿金额远不足以覆盖医疗、后续康复及精神损失，对此无法接受。

邹女士亦称，盒马方面在协商中向她传递了“家属因误食行为也需承担部分法律责任”的意思。她对此表示不满，认为企业在推卸责任。此外，警方在调查后也认为配送员属无意过失，未达刑事立案标准。

河南泽槿律师事务所主任付建认为，盒马作为经营者，对商品安全负有保障义务，误送有毒物品存在明显过错，构成侵权。消费者基于合理信赖收货，无义务怀疑食材毒性，故家属方不应承担责任。若盒马被认定经营“明知不符合安全标准食品”，家属或可依法主张惩罚性赔偿。

1月27日，双方在市监局协调下协商未果，邹女士表示将正式委托律师提起诉讼，追究盒马全部法律责任，并要求其整改安全隐患。