在职场与社交场合，有些人总是特别容易亲近、擅于对话。这种能力常被误以为是天生的个性，但其实是可以后天学习的技巧。公开演讲家与沟通专家鲍伊（John Bowe） 指出，关键往往不在于“说了什么”，而在于“避免说什么”。他分享七句看似平常、实则容易破坏关系与合作的语句，并解释为何善于沟通的人绝不会使用它们。

公开演讲家与沟通专家鲍伊（John Bowe）在国外新闻平台CNBC发表文章并表示，认为良好的沟通能力是一项强大的社交与职场优势，它能强化关系、促进合作。他经常告诉客户，“你不说的话，往往比你说的话影响更大”（what you don’t say often has more impact than what you do say.），更提出以下是七句高情商人士绝不使用的“社交禁语”及其背后原因。

1. “冷静一点”（Calm down.）

这句话是对话的终结者。它显示出缺乏尊重与同理心，不仅无法安抚情绪，反而会加剧紧张气氛、破坏信任，并令对方感到被冒犯。结果就是，对方未来（包括在工作上）都不太愿意再与你分享想法或顾虑，你将因此错失许多宝贵的资讯。类似的禁语还包括：“你唔觉得自己反应过激咩？”。

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2. “你起来很累”（You look tired.）

对家人说这句话或许是出于关爱，但在职场或一般社交场合，这听起来往往是侵犯性且带有贬低意味的，你永远不知道对方工作之外正面对什么困难，他们可能真的有充分的理由显得疲惫。再者，未经请求就评论他人外表，很少能引发正面的回应。如果一句话无法带来任何价值，最好还是别说出口。

3. “你为什么跟我讲这些”（Why are you telling me this?）

大多数人分享资讯都有其原因，只是有时不够明显。若你想激发他人最佳表现、鼓励他们成长，就必须练习耐心与保持中立。一个更具亲和力的回应，应展现出好奇心与开放态度，例如：“你最担心的问题是什么，能让我知道你关注什么吗？让我能理解一下”（ What are you most worried about? Tell me what you’re focusing on so I can understand.）。这样做并不难，但鲍伊也表示效果天差地别。

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4. “那不如就照你的方式来？”（Why don’t you do you?）

这句话通常带有轻蔑、居高临下的意味，即使本意是开玩笑，但仍然会为对话泼上一盆冷水。在英文里，当一个人对你说“You do you”时，通常是在意见分歧之后，他的潜台词不是在鼓励你去照你的方式进行，反而是带著讽刺地口气说：“随便你吧，你想怎样就怎样，后果自负。”。鲍伊更表示如果这句话在对话中删掉，并不会影响你得到任何有用的资讯，对整个对话亦没有意义。

5. “你永远都是这样…”或“你从来都不…”（‘You always...’ or ‘You never...’）

这种绝对识批和指责，堪称团队中管理的大忌及经典反面教材，它有种魔力，能将小分歧升级为人身攻击。这类说法将焦点从具体问题转移到对方的人格上，几乎必然引发对方的防卫心理。鲍伊表示，更有效的做法，是讨论具体的行为、特定的情境，或表达这件事带给你的感受。（It’s far more productive to discuss concrete behaviors, specific moments, or how something made you feel.）

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6. “我没有任何冒犯意思，不过…”（No offense, but...）

当一个人说出这句话时，对方的大脑已经预判接下来的内容会伤人，几乎总是在为一些不必要、不友善甚至令人厌恶的言论铺垫。如果你能预感到接下来的话可能会冒犯人，这就是一个暂停、并重新组织语言的明确讯号。在那一刻选择更妥善的表达方式，正是高EQ的最清晰表现之一。

7. “我们可不可以跳过这个话题？”（Can we just move on?）

这句话通常贬低了对方的关注点，并试图在对话中确立主导地位。同时也暗示对方的观点不值得你花时间，从而打击了坦诚与开放的沟通。长此以往，人们会学会避免与这样对待自己的人分享想法或问题。更成熟的收尾方式是给个台阶下，例如：“这次我们先暂停，但我记下来，明天会议再回来讨论。”

鲍伊总结道，当你开始留意自己的言辞，并逐渐掌握这种“言语礼仪”的技巧后，你会很快发现，比起那些在言语习惯上仍显得乖戾、刻薄或处处竞争的同侪，他人会更乐意与你合作、更愿意对你分享资讯。避开这七句禁语，是迈向更好沟通的第一步。