职场遇到做事随便、经常拖累进度的同事，究竟该如何处理？一名到职半年的网友抱怨，因不满资深同事工作态度散漫，多次提醒却未见改善，气得直接写信向处长反映，没想到不仅未获得支持，反而被主管质疑越级通报，甚至在绩效面谈时被要求改善沟通能力，让他气得萌生离职念头。不过，贴文曝光后，多数网友却认为事主的处理方式确实有问题。

一名网友在Dcard工作板以“越级反映问题后被主管针对，公司真的有够烂”为题发文，表示自己进公司约半年，前阵子与一名资深同事合作，却发现对方经常交出品质不佳的文件，不是格式错误，就是进度拖到最后一刻，导致他必须帮忙收尾。尽管曾多次向对方反映，资深同事却总以“只是小问题，自己改一下就好”带过，让他相当不满。

相关文章：沟通技巧｜话题一起只讲自己最赶客　要得人钟意村上春树都用呢招

直到某次合作又出状况，事主终于忍无可忍，决定直接寄信给处长，并副本给组长及经理，详细列出资深同事半年来的问题，包括拖延进度、文件品质不佳、开会迟到，甚至连询问工作问题隔了2小时才回复，都被他列为工作态度不佳的事证。

没想到隔天，组长便找他谈话，劈头就问“为什么你之前从来没先跟我反映？”事主坦言，因为组长与该名资深同事关系熟稔，担心反映后会遭到偏袒，因此才决定直接向处长报告。

然而，组长听完后脸色大变，接连追问“到底哪个专案有延误？”、“实际造成什么影响？”、“你说常常，到底是几次？”、“两个小时没回讯息，为什么算工作态度有问题？”让事主相当傻眼，直呼自己明明是反映问题的人，却像犯人一样被质问，还得逐条提出证据。

后来连处长也出面了解，却同样认为一般工作协作问题应先循管理流程处理，不应直接越级通报。事主不满反问“所以公司是不鼓励员工反映问题吗？”处长则回应“反映问题跟越级处理是两件事”。

更让事主难以接受的是，事件发生后，组长开始要求他所有工作都要留下纪录，反映同事问题也必须附上证据，资深同事不再与他口头沟通，其他同事似乎也刻意保持距离。到了绩效面谈，组长更给出“技术能力没有问题，但跨部门沟通和越级通报的判断需要改善”的评语，让他认为自己遭到针对。

事主感叹，公司平时总强调开放沟通、鼓励员工勇敢提出问题，实际反映后却被指责不懂流程，让他痛批公司根本是在保护资深员工、打压敢说话的新人，目前已经开始寻找新工作。

延伸阅读：辞职｜能保住份工已偷笑？当下工作遇上7种状况　还是转工为妙

不过，贴文曝光后，不少网友却认为事主确实处理不当，留言表示：

“因为你没搞清楚电你同事是你主管的工作，不是处长”
“俗称的弄巧成拙，本来有理的弄到理亏”
“你直接预设主管不会处理，是你问题比较大”
“越级申诉通常是先跟直接上级申诉没用才会采取的”
“你组长的回馈很真实呀，技术没问题，团队合作沟通要改善，完全中肯”

还有网友忍不住开酸：

“你都要越级了，为什么不干脆写信给总经理”
“都要越级了为啥不直接整理好之后，发送给全公司”

另有人则认为，资深同事工作品质不佳确实令人困扰，但事主选错处理方式，“其实那资深同事做事品质低落真的蛮赌烂的，你要搞他但弄错方法了”，也有人建议，若已经对职场环境感到不适，离职或许是更好的选择。

职场上遇到问题时，多数员工会先向直属主管反映，但若主管迟迟不处理，甚至成为沟通阻碍，“越级报告”也可能是解决问题的方法。不过，越级报告并非适用于所有情况，员工仍应审慎评估，以免引发不必要的职场冲突。

一般而言，有5种情况可以考虑越级报告，包括主管长期忽视重要资讯、迟迟无法做出重大决策，导致专案进度受阻；或是主管对员工抱持偏见、不愿公平采纳意见，以及经常推卸责任，将工作失误归咎于下属。此外，若主管要求员工从事违法行为，更应勇于拒绝，并透过适当管道向上反映。

不过，越级报告就像一把双面刃，虽然有机会解决问题，也可能破坏与主管的信任关系。因此，员工在采取行动前，应先搜集具体事证、评估事件严重程度，并确认是否已尝试正常沟通管道，避免因一时冲动，反而让自己陷入更不利的职场处境。

延伸阅读：怎样圆滑地骂人蠢同事也不难堪？　3句说话经包装后难听都变顺耳

延伸阅读：

毕业首份工作“开电脑吓一跳” 她曝前同事交接笔记：眼泪喷出来

出国10年回台见“妈让房睡沙发”！姊夫住娘家爽霸电竞室 网轰：乞丐赶庙公

【本文获“联合新闻网”授权转载。】