根据伦敦圣三一学院（Trinity College London）针对英国Z世代的最新研究，这群数位原住民进入职场后，比起担心AI取代工作，更害怕办公室的日常社交活动，如接电话、面对面闲聊等。

比起AI威胁，Z世代更怕“电话铃声”！

数据显示，Z世代的焦虑并非因为缺乏专业技术，而是源于“社交技能”的不足。

高达42%的Z世代受访者对于与不认识的人共事感到焦虑，38%的人恐惧面对面的小组闲聊，而30%的人则患有严重的“电话焦虑”。此外，亦有25%的受访者忧虑简报工作，22%的人则对接受批评感到不安。

这些情绪在社群媒体引发共鸣，甚至有创作者形容做简报时，感觉就像是被当作猎物追捕。

而为了躲避主管或同事在发送讯息后，追问“现在方便通个电话吗？”互联网上甚至有评论建议，在下班前几分钟才发送email，就有正当理由避开即时的语音通话。

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Z世代的真实心声：跨世代沟通好辛苦、年长同事言行带刺

调查发现，59%的Z世代觉得与年长同事合作具有挑战性，主要与职场文化和规范有关。

数据显示，高达72%的受访者表示曾亲身经历过负面的职场文化，或不恰当的调侃，超过一半的人认为传统办公室的玩笑文化实际上带有冒犯性，让他们反感。

在互联网社群中，这种对立情绪被进一步放大。有TikTok创作者表示，在企业里上班常会感受到来自老员工的莫名敌意，并吐槽某些年长同事是因为嫉妒，而对后辈产生排挤心理。

“朝9晚5”有如无尽的恶梦！3成Z世代盼心理假成为常态

不少Z世代排斥传统“朝9晚5”的工作型态，数据显示，早起上班与严谨的工时，让许多年轻员工感到恐惧。

在社群媒体上，有人形容这种“清晨起床、去上班、整天待在公司、回家”的循环简直是一场永无止尽的恶梦。针对这些压力，32%的年轻受访者认为“心理假”应该成为企业的常规，28%则支持改采弹性工时制度。

研究发现，受过表演艺术教育的学生在“职场准备度”上比同侪高出19%，对于进入职场更具信心。这并非偶然——高达92%的教师呼吁应加强社交技能训练，而具备表演艺术背景的人才，正是在整合回馈、管理压力及团队协作等关键能力上表现更优异。

圣三一学院学术长埃莱诺．安德森(Eleanor Andressen)指出，系统化的信心训练能有效将焦虑的新鲜人，转化为具有信心的职场贡献者。

面对Z世代普遍存在的职场焦虑，报告建议雇主不能仅依赖技术培训，而需采取更全面的策略：建立更包容的企业文化、采纳更具弹性的制度，并正视表演艺术等“信心训练”的实际价值，才能有效留住并培育这些新世代人才。

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