大陆电商平台“仅退款”机制再掀争议。河南濮阳一名贩售冷冻榴梿果肉的商家，近日指控山东得州一名买家涉嫌恶意申请“仅退款”，不仅拒绝退回商品，还疑似提供与实际商品不符的发霉照片。商家为了自证清白，两度跨省往返约1600公里，甚至翻找买家住处附近垃圾桶搜证。

疑榴梿被“白嫖”　卖家驱车1600公里讨公道

据《澎湃新闻》、《新京报》等陆媒报导，该商家表示，买家于4月26日下单购买冷冻榴梿果肉，商品寄出后，买家于4月28日反映商品发霉，并附上照片向平台申请“仅退款”，也就是不退货直接退款。

不过商家检视出货影片与买家提供的照片后，认为照片中的霉变榴梿与自家出货商品并不一致，因此拒绝接受退款申请，希望能进一步确认商品状况。

商家开车1600公里找寻买家维权▼▼▼

商家指出，原本只是一笔190元人民币的小额交易，如果真的是商品问题，愿意负责赔偿；但若是买家因素造成，也希望对方能道歉并归还商品即可。没想到后续沟通陷入僵局，让他决定亲自前往买家所在地查证。

据了解，商家前后共花费超过5000元人民币，两度开车往返河南与山东之间，总路程约1600公里。他还前往买家住处附近垃圾桶翻找证据，最后找到商品包装袋，但未发现榴梿本体。买家则称，发霉榴梿已另外丢弃。

商家于5月6日向当地警方报案，并提交相关出货影片、商品照片及搜证资料。山东庆云县公安局徐园子派出所已于5月7日正式立案调查。

事件曝光后，也让大陆电商平台长期存在的“仅退款”争议再次受到关注。原为提升消费者体验，却频频传出遭少数消费者滥用，利用平台偏向买家的审核漏洞，出现“白嫖”商品情况。不少商家抱怨，当遭遇恶意退款时，平台往往优先保障消费者权益，商家线上申诉程序繁琐且成功率低，甚至必须自行投入大量时间与金钱搜证，才能争取清白。

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编按：

另据《极目新闻》报道，徐园子乡政府工作人员表示，涉事人员袁某某行为已经构成诈骗，警方已对其进行行政拘留。派出所民警称，会组织双方开展调解工作，督促袁某某对商家损失进行赔偿，切实维护经营者合法权益。