苹果首款折叠机iPhone Duo于2026年10月23日正式开售，惟开售后短短数小时，全球各地首批用家纷纷在社交平台哀号，直指手机内屏沿铰链折痕处出现裂痕，事件被网民称为“Crackgate”（意指“裂痕门”），对于新产品出现如此惨重的灾情，不少果粉都大表失望。

最令用家气愤的是，2026年9月1日接替库克（Tim Cook）出任行政总裁的约翰·特努斯（John Ternus）是机械工程师出身，此前曾多次公开立下“耐用性与品质”的豪言，甚至讽刺其他品牌早期折机“廉价又粗糙”，如今自家旗舰却在开卖首日自打嘴巴，网民甚至嘲“只要自己唔尴尬，尴尬嘅就系人哋”，事作明显打击了苹果品牌的声誉，特努斯该如何挽救？

工科CEO亲立耐用标竿　曾讽早期折机“廉价又粗糙”

接棒成为苹果掌舵人的特努斯并非一般商界经理人，他毕业于宾夕法尼亚大学机械工程系，2001年以产品设计师身份加入苹果，2021年起全权统领硬件工程，整部iPhone Duo的底层架构以至铰链设计，全由其一手看管的部门包办。过去业界盛传特努斯对工艺细节极度挑剔，早年曾为了一颗显示器背面的螺丝纹路多转了10圈，与供应商争执到深夜，坚持“这就是卓越与妥协的分别”。

特努斯日前接受《TIME》杂志专访时，曾自信直言“I'm a mechanical engineer by background（我本身是机械工程师出身）”，更强调苹果不做把两部手机黏起来的半成品，而是要打造一块“感觉要对”的屏幕。在播客访问中被问到为何迟迟不做折叠机，他更明确立下出货门槛，称上市关键并非赶著追赶潮流，而是苹果必须拥有一个“同时达到质量、耐用性和设计标准”的产品构想；接受专访时他甚至不客气地批评早期对手的折机“既廉价又粗糙（cheap and crappy）”，坚称产品“只有在完全正确时才能推出”。句句追求极致完美的宣言言犹在耳，未料这道亲手立下的耐用门槛，竟被自家新机的屏幕灾难砸毁。

开合不足20次即裂开　知名拆解机构揭工艺疑点

10月23日，iPhone Duo正式发售当天，各大社交平台涌现大量用家晒出内屏损坏相片，裂纹全沿著中央铰链折痕延伸，伴随一排亮线与坏点。其中澳大利亚有苦主表示，新机到手约6小时、开合不足20次，向朋友展示时铰链突传异响，随后内屏沿折痕裂开；机身内外完全没有撞击或夹杂异物痕迹，最终获Apple Store即场换机。

由于多宗故障形态高度一致，知名拆解机构iFixit随即透过CT扫描与3D建模进行受力分析，指出iPhone Duo内部设计可能存在潜在隐患：中央支撑杆若未能完全收回，屏幕弯曲部分压上支撑杆便容易形成局部应力集中点；加上弧形导轨收缩若有卡顿，亦可能拉扯内部排线造成损伤。不过相关分析仍属第三方推论，苹果官方暂时未确认成因，亦未将事件定性为设计缺陷。

截至目前，官方并未发布公开声明，亦未公布召回计划，仅采取个案更换处理。然而售后维修代价随即引发争议，官方资料显示，在没有购买AppleCare+的情况下，更换内屏的费用预估高达8,600港元，有买AppleCare+则约HK$680，两者相差超过10倍；更有美国用家透露，电讯商T-Mobile告知更换零件需排期至翌年1月。

内地“破发”退订　香港市场炒价热潮不退

iPhone Duo在香港的官网售价由HK$17,499至HK$27,999不等，在内地市场，发售当日各大电商平台及部分区域就已出现售价“破发”情况，跌价约200至700人民币（约235至822港元）不等，官方客服亦证实收到大量取消订单的申请。

不过，反观香港市场，iPhone Duo走势却截然相反，进入发售后首个工作周（10月26日周一），旺角先达广场iPhone Duo回收市场的炒价风潮不但没有降温，反而愈演愈烈。由于大容量现货几近断供，商务高端客需求极为强烈，原封1TB及2TB“黑色”版本双双突破5,000元获利大关，分别净赚$5,201及$5,021，2TB黑色收机价更首度冲上$33,020历史天价，连电讯商开封机亦能稳赚1,500至2,800港元。

特努斯常讲乔布斯“五斗柜背面”的故事，强调木匠不会因为没人看见就敷衍，更曾公开表示“永不故障的产品对用家更好”。虽然苹果股价在开售日创下351.73美元新高后仅微跌0.14%，未引发即时股灾，但内地破发退订与全球性的“裂屏灾情”，已令苹果信仰出现裂痕。就算炒价再疯狂，iPhone Duo到底能否经得起日常开合考验，这才是特努斯真正要面对的难题。