热气球节｜主办FB关留言　退款热线打不通、留言爆满　苦主呻无奈

“友邦香港国际热气球节”的热气球不获政府批准载客升空，惹来不少已购买入场门票的市民投诉，主办盛事（亚洲）有限公司其后于9月7日宣布，所有门票可全额退款。不过，有苦主指退款热线一直未能打通；主办方的facebook专页更已关闭留言功能。记者今日（11日）尝试致电退款热线，未能成功联络主办，亦发现热线留言信箱已满。苦主何小姐表示“𠵱家唔知点”，又指正待海关调查事件。

“香港国际热气球节”的主办方“盛事（亚洲）有限公司”曾于9月7日宣布，所有门票可获全额退款，退款将于10月8日截止收件后开始处理，并将于11月7日前透过银行转帐、转数快（FPS）或双方协议之其他方式完成退款。主办又指，市民如有查询，可于办公时间内致电热线 +852 6110 8656 。不过，有受影响市民表示一直未能打通该热线。

何小姐是苦主之一，她今天受访时表示一直打不通退款热线，“𠵱家都唔知点”；又指有其他苦主曾向海关查询，获回复指正在调查中，因此他们唯有等待海关完成调查。记者今日下午在主办方的办公时间内尝试致电该热线，仅第一次时能拨通，由一名女子接听，但记者未及开口查询，对方已挂断电话。记者其后再致电已无法打通，自动语音系统表示该热线留言信箱已满。

此外，早前有购买了“热气球跑”活动的市民在主办方的facebook专页留言，要求盛事（亚洲）交代他们是否也能退票。该活动在热气球节前一天进行，并包含一张热气球节入场门票，当时显示仍可以留言。但自从有苦主指未能打通退票热线后，打算改在主办方fb专页留言，才发现有关留言功能已被关闭，无法再留言。