医院管理局急症室今年起引入分级制，紧急、次紧急和非紧急收费由180元增至400元。医管局急症科统筹委员会主席萧粤中今日（20日）指，在农历新年首三天急症室求诊人数较去年同期减少11%至15%，认为代表分级制有一定成效。他预期未来数天假期结束，市民陆续返港，急症室求诊人数将回升。

萧粤中在港台节目《千禧年代》指，初步数据显示年初一至年初三急症室求诊人数减少约11%至15%。自1月1日实施分级收费后至2月10日期间，急症室能达到30分钟服务承诺的比率亦由80.1%增至86.9%，紧急、次紧急和非紧急病人的轮候时间由24分钟减至20分钟。

他相信收费改革达到一定效果，又强调政策目标是要集中资源。现时医管局在全港18区均有家庭医学诊所，他认为有足够宣传让市民知道有急症室以外选择，而市民的选择亦有所改变。

至于退款机制，萧粤中指1月份共有1,871份退款申请，以次紧急及非紧急病人为主。他认为病人申请退款，是因为在急症室分流后知道自己非紧急，“会安心啲”，继而因应个人需要而不在紧症室求诊。

至于农历新年情况，萧粤中指因为今年假期较特别，“假期会拉长”，预计将来数日市民陆续回港，到急症室求诊人数会有回升。