消委会夹公仔机｜夹中屡“弹夹” 顾客质疑刻意设定拒店家赔赠券
【消委会／夹公仔机】消委会今日（15日）发表新一期《选择》月刊，公布夹公仔机相关投诉个案。 其中王先生玩了15次，花费75元未能夹出公仔，发现每次成功夹到公仔并移至出口顶部时，爪夹便会自动弹开。他发现若然没有夹中公仔，爪夹移动至出口位置上方才松开，因而质疑公司刻意调校设定，令消费者难以得奖，于是向消委会投诉。
涉事公司回复消委会指已训示店员，若顾客多次试夹仍未能中奖时，应主动提供适当协助及建议。公司向投诉人致歉，提出赠送五张“玩一局送一局”赠券，惟投诉人后拒绝。
消委会6月15日发布《选择》月刊第596期，其中一篇文章讲述消费者投诉夹仔机的个案。（消委会图片）
投于人质疑设定异常 夹中公仔时屡“弹夹”
投诉人王先生到B公司的游戏机中心玩乐，选定一部投币夹公仔机，每局收费5元。按夹公仔机的设定，爪夹应在成功夹起公仔后，移动至出货洞口上方才松开，让公仔掉落出口。惟他玩了15次，共花了75元，仍未能成功夹出任何公仔。
惟王先生发现每次成功夹到公仔，将公仔移至出口顶部时，爪夹便会自动弹开，原本已夹到的公仔掉落；若爪夹未有成功夹中公仔，爪夹则按照正常程序，移动至出口位置上方后才松开。因此他怀疑夹公仔机的爪夹设定异常，质疑公司刻意调校设定，令消费者难以夹得奖品，有损消费者的权益，因此向消委会投诉表达不满。
王先生发现每次成功夹到公仔，将公仔移至出口顶部时，爪夹便会自动弹开，原本已夹到的公仔掉落。图非事发的夹公仔机。（资料图片）
游戏机中心︰已训示店员当顾客多次试夹无奖 应主动提供协助
B公司回复消委会指，一向重视顾客的玩乐体验及意见，已就王先生反映的爪夹情况作出跟进，全面作出检讨，并训示店员，若顾客多次试夹但仍未能中奖时，应主动提供适当的协助及建议。
B公司也承诺加强巡查及留意机台的中奖情况，以免游戏难度过高令顾客难以中奖。公司就事件向王先生致歉，提出赠送五张“玩一局送一局”赠券。王先生不接受赠券，并致函感谢消委会跟进事件，希望消委会继续关注夹公仔机行业的营运情况。