劳福局今日（22日）发布“人力推算中期更新”报告，推算，2028年整体人力短缺将收窄至约13万人，但随着企业扩大AI应用处理行政工作，预料“文书支援人员”将出现约2.5万至3万人的人力过剩，应届毕业生、中年文书支援人员为最受影响群组。局方指，会不断监察就业情况，并通知相关政策局处理。

有工会指，行内有些中小企老板已不聘用秘书，以AI自行处理文件，建议中年人参加课程学习AI应用、毕业生提早在校园内进行职涯规划并学习用AI。

AI应用扩文书支援人员将人力过剩　毕业生、未持大专学历中年受影响最深

劳福局推算，2028年整体人力短缺将由上一轮推算约18万人，收窄至约13万人，除了有各项输入人才及劳工政策补充劳动力，亦因经济转型及AI应用令人力需求增长放缓。局方推算，随着企业扩大AI应用以处理常规行政工作，“文书支援人员”于2028年预料将出现约2.5万至3万人的人力过剩。

其中，AI对两大群体影响最深，初级工作被取代令应届毕业生合适空缺较2022年锐减约六成；全港约7万名未持有大专学历的中年（45至54岁）文书支援人员亦面临转型压力。报告提到，企业目前暂时以自然流失过渡，短期内大规模裁员的风险较低。

劳福局：技能提升局推AI技能提升计划　助转型过渡

劳福局研究组主管陈国辉表示，预计进出口贸易业和金融业影响最大，当中两至三成从事文书处理。他指，目前全港有13%、44万人从事文书，估计每年跌2%至3%，未来三至四年的需求下跌一成。

他指，未能估计数年的短缺会否再收窄，自上轮公布人力推算报告，两年间波动很大，只能不断监察就业情况，并通知相关政策局处理。他指，新一份施政报告宣布推出3万个青年职位及实习计划，希望借此协助受AI影响年轻人过渡。

劳福局副秘书长（人力）曾裕彤表示，施政报告提到，研究在“人才清单”加入更多与AI应用相关的人才类别，例如同时熟习银行业务及AI应用的“复合型人材”，并会邀请政策局检视行业需要。

升格后的“技能提升局”亦会于明年上半年推出为期18个月的AI技能提升计划，包括针对AI职场应用的免费全民网上课程，修毕者可免费选修涉及AI、针对各行业的短期进阶课程。报告另提及，预计香港未来3至5年内对AI实务家潜在需求为1.5万至2万人。

工会证AI对文职冲击大　不少中小企老板不聘用秘书改用AI

香港文职及专业人员总会副会长陈勇华表示，AI对文职确实带来很大冲击，行内有些中小企老板已不聘用秘书，以AI自行处理文件，前线人手也由纯文职转型，做更多其他工作，例如网上销售。

报告提及毕业生及45至54岁的文书支援人员受影响较深，陈勇华指，工联会有举办一些再培训课程，45至54岁的中年人要学AI不困难，但大前提是要知道自身的发展路向，学习相应的AI应用，例如企业要开拓不同海外市场，人员应学会怎样利用AI作即时翻译，与不同地方的人沟通。

至于毕业生，陈勇华指说他们未正式踏足社会，发展方向未明，过往学习也未必涵盖不同AI应用，认为要靠提早在校园内进行职涯规划，才能助未来的毕业生及早找到发展方向，学习相应的AI技术。

劳联倡提供额外职位助转型　另设AI就业影响评估及失业预警机制

劳联则建议政府须以“投资于人”的角度出发，为相关工种的从业员做好转型准备，建议政府参考“毕业生就业启航计划”的模式，为受影响的转业人士提供额外职位；并要求当局将“雇员再培训征款”专款专用于本地培训，并建立AI就业影响评估及失业预警机制，确保香港劳工在经济与技术转型中不被边缘化。