汇丰行政总裁艾桥智（Georges Elhedery）上任后，即推行简化组织架构计划，望实现15亿美元目标，目前预计较原定计划提前6个月实现。对于市场关注当中涉及的裁员情况，以及恒生银行私有化之后的员工数目变动，艾桥智坦承，简化组织架构计划确实带来了一些裁员影响，但裁员并非目的，而只是为了达至简化结构的目标。

裁员并非为简化组织架构计划

艾桥智并指出，香港业务方面，在完成恒生银行私有化后，仍然是值得投资的地方，包括在人力资源方面投资，对于补抓增长机遇是非常重要的，故会有相关预算对其进行培训。

对于人工智能（AI）发展，他分享，汇丰正从三方面进行投资及工作流程，第一是扩散AI的应用，令员工能够享受到AI应用的好处，包括会对其进行相关培训，第二是透过AI提升内部效率及生产力，第三是利用AI给予客户度身订造的个人化建议。

艾桥智又表示，若果能够成功做到第一点，就无需裁减职位，因为员工可以转职去做符合未来需求的工作，而汇丰也能够创造更多增长机遇，从而带给客户更多的价值。这也是汇丰没有就员工招聘等方面订立数字上的目标，因为有些职位会因为AI应用等而消息，但也同时有地方会加大投资。