中国平安保险（2318）表示，因应近期中东局势升级，统筹旗下产险、寿险、健康险及银行等机构，第一时间向滞留中东的客户发布预警信息及撤离建议，同步收集高危地区人员状况与客户需求。平安全球急难救援服务中心连日来向客户发布潜在风险预警59条、发布风险分析报告23份，回应客户咨询52次，并成功于24小时内协助2位企业客户从中东危险区安全撤离。

平安全球急难救援服务中心连日回应客户咨询

本周二某中国内地大型集团致电平安全球急难救援热线求助。该公司两名员工本计划从阿联酋乘机返回内地，惟因战事导致商业航班中断，需经陆路撤离至阿曼转机。由阿联酋杜拜至阿曼马斯喀特国际机场车程约400公里，战乱期间行程需时长达8至11小时。平安接获客户撤离需求后，即时启动全球急难救援机制。

而这包括6小时内完成救援部署，协调当地保安力量、跨境运输资源及边境联络人员，制订安全撤离路线。同时，避开军事设施、示威区域及炮火波及范围，选用次级公路及隐蔽通道，并依托供应商与阿曼边境事务部门的长期合作基础，提前申报人员资料，确保快速过关。而为保障客户人身安全，救援安全顾问专门安排配备武装护卫的保安车队，全程护送。

另有三家中国企业向平安提出转移需求

目前，该公司两名员工已从中东危险区域安全转移，正于平安协助下经第三国转机返回中国内地。

该次救援为中国内地唯一一间金融保险机构协助企业员工从中东危险区安全撤离的个案。现时另有三家中国企业向平安提出转移需求，相关撤离方案正制订中。平安将持续关注高危地区客户状况，随时调动全球救援资源，确保第一时间回应客户救援需求，为身处战区的中国公民提供支援。

是次军事突发事件发生前，平安最早于2026年1月12日已就中东紧张局势发布高危提示，主动向当地客户推送预警信息、开展风险检视、协调撤离资源，以便及时提供救援服务。中国平安表示，集团将持续关注高危地区客户状况，确保第一时间回应救援需求。