说服主管不需要好口才 善用时机拖延法 巧妙改变老细不合理决策

撰文: 经理人
出版:更新:

想要说服老板,你不用拥有超越常人的沟通能力,只要善用“暗示”,像是“认同”加“询问”,或是把责任推给“时机”,就能在无形中扭转主管的想法,又不用承担惹怒对方的风险。

“只要小王开口,一定要得到资源”“每次小明提案,老板都会举双手支持”看到这些情境,大部分人会以为,拥有上述能力的人一定拥有超越常人的沟通能力。但《连拜托都不用,这样暗示最有效》作者内藤谊人指出,这其实没什么大不了的,只要善用“暗示”,任何人都能达到相同成果。

这里的“暗示”,不是催眠、操弄等邪魔外道,而是为了不跟拥有不同意见的人产生冲突,建立良好关系的微心理诱导,是一种积极的沟通术。内藤进一步解释,“暗示沟通”是透过“用字遣词”“表情”“举止”,让听者不知不觉地感到舒适或讨对方喜欢,进一步轻松驱使别人做事的心理术。即使对方是主管,也不例外。

相关文章:衰老细|品格是差不会忽然变好人 揭穿卑鄙中层4个扮嘢管理手法

+11

“认同”加“询问”,巧妙反对主管的意见

给予下属建议时,先称赞、再建议,最后褒奖收尾的“三明治回馈”,能达成不伤害部属心,又让对方照著你的话做事的目的。但同一套方法却不适用于面对主管,因为立场本身就低对方一点,好话讲再多,给予建议时,还是容易让上司感觉被冒犯。

想要反对主管的意见,却又不想造成不必要的误解,内藤建议,善用“先赞同、后提问”的作法,像是

“这个方案太棒了(赞同),但这里人数的分配,是使用3成预算的意思吗(提问)?”
“这次的企划超强,以前从来没做过规模这么大的(赞同),要把时程调整宽裕一些吗(提问)?”

透过把反对意见夹杂在提问之中,能在无形中暗示主管:“我没有打从心底赞成喔。”也因为问题像是在询问主管“不知道我的理解正确吗?”所以难以察觉,不容易惹怒上司。不过,内藤提醒,不要无止尽的提问,否则让老板认为被质疑,就危险了。

相关文章:升职|怎于同事间突围跑出?他凭“3个观念”由基层升到做总经理

+11

把责任推给“时机”,婉转拒绝主管的想法

当然,员工难免会遇到主管不愿意改变自己想法的情况。此时,千万不要直接提出反对意见,因为一般人听到意见,即使建议者是针对“意见”反驳,对方却会感到“自己的全部”都遭否定,最后被情绪操控,听不进意见,红眼坚持到底。

想让老板放弃不切实际的想法,要利用“拖延战术”,像是:

“这个合作对象果然有潜力,不愧是部长!要不要调查看看对方公司,再决定谈合作?”
“您想要扩展业务,我100%赞成,但要不要等一线业务都回公司,进一步讨论再决定呢?”

主管听到“再等一下吧”因为主张没被反对,多半会认为“照你说的看看”也无妨。

万一主管心不死,过了一段时间又问“差不多可以开始了吧?”内藤指出,这时候只要再次拖延即可,像是“情况一直在变化,再看看情况是一个好方法?”在拖延的期间,上司的心情、想法也会改变,比较容易收回一开始的主张。所以如果情况许可,厚脸皮地拖延到对方改变想法,就是最高的致胜法。

相关文章:同老细沟通总觉得心累?精通向上管理四大秘诀 让你轻松拿资源

+7

【本文获“经理人”授权转载。】