公务员工作表现备受社会关注。立法会今日（9日）通过“强化公务员治理效能”的议员议案及所有修正案。公务员事务局局长杨何蓓茵指，公务员必须有担当，当局已设部门首长责任制，及行政两级调查机制，相信责任制对整体公务员队伍，有正面影响。

就公务员容错机制方面，她表示公务员叙用委员会调查小组由熟悉部门运作的人士组成，相信有能力分辨经足够讨论及风险评估不可预期变化的创新个案，以及单纯因疏忽、欠缺应有能力等而造成的失误等。

议员批公务员做事不够主动　吁勿当市民人球

前一天的会议上，有议员批评公务员做事不够主动，停留在旧式被动思维，部门间互相推搪，促请政府勿当市民人球。有议员则指，现时当政策出错往往挑剔前线，管理层不承担后果，要求政府纠正问责不对等的反差，建立容错机制，明确容许非故意失误，并提倡上下一视同仁。

杨何蓓茵：部门责任制明确首长和高级管理层积极领导

杨何蓓茵回应指，同意议员称公务员必须有担当，当局已设部门首长责任制及行政两级调查机制。她表示，部门责任制虽然强调首长责任，但就整体公务员队伍亦有正面影响，明确了首长和高级管理层积极领导，持续提升部门职效及责任。

议员倡设容错机制　杨蓓茵：调查小组能分办疏忽造成的失误

对于有不少议员提到“容错机制”，杨何蓓茵指，在行政责任两级调查机制下，倘部门出现广泛及重复的系统性，或严重问题，会启动第二级调查，由公务员叙用委员会调查小组进行，小组由独立专业，且熟悉部门运作的人士组成，相信有能力分辨经足够讨论及风险评估，但遇上不可预期变化的创新个案，以及单纯因疏忽、欠缺应有能力等，而造成的失误等，呼吁议员及公众放心。

杨何蓓茵续称，政府亦推动公务员评核制度优化计划，目的是透过严谨制度，区分土公务员表现，使调配、晋升等人事工作，可更有针对性。

至于嘉奖表现优秀的公务员，她指，由于现时公务员工作表现评核有过于寛松的现象，在评核制度优化实施并见成效后，能区分出小部分有能力的人时，局方可考虑对持续获高表现评级的公务员增设嘉奖。

陈浩濂：外判服务不等同外判责任

财经事务及库务局副局长陈浩濂表示，外判为政府提供服务方式之一，各部门按其需要及成本效应等方式提供公共服务，外判可善用市场技术和经验灵活地提供服务，有助公务员聚焦核心工作。他又强调，外判服务不等同外判责任，批出合约后必须做好合约管理。他又承诺会改善采购及监督承办商机制，协助部门物色合适外判服务，从而推动政府工作提效提质。

张曼莉：政府全面推动AI技术

创新科技及工业局副局长张曼莉表示，现时已全面推广政府创新科技应用，并推动AI+政务，善用公务员的效能。不少部门已经在实际工作中应用AI技术，并取得初步成效，例如机电工程署的数码工作日志取代过去超过7万部升降机和自动梯的传统纸本纪录，并实时监察、纪录、管理和分析维修保养的资料。

她又提到，目前智方便已支援超过1400项政府和公私营机构的网上服务及电子表格，令政府服务一网通办。