澳大利亚中餐厅庆生设宴埋单$4万!情侣批不合理拒付 店方关门爆冲突
在餐厅过生日却拒付账单?澳大利亚墨尔本市中心1间高级中餐厅日前发生1宗严重的消费纠纷,1对情侣邀请了36名亲友在中餐厅包房为女方庆祝40岁生日,结账时却因不满总额逾7,000澳元(约4万港元),质疑餐厅多收酒水、切饼费与假日附加费,男方甚至一度扬言只愿付1,500澳元(约8,400港元),双方爆发口角,餐厅经理随即下令关店门阻止2人离开,男方则情绪失控辱骂员工、踢门甚至锁喉。警方到场介入调解后,最终说服情侣支付5,500澳元(约3万港元)后离场,事件演变成各执一词的“罗生门”。
36人贵宾房设宴 19支酒水消费逾7000澳元
综合澳大利亚媒体报道,事发于7月25日,男子马歇尔·汤普森(Marshall Thompson)与女子梁路易丝(Louise Leung)在位于墨尔本中央商业区的高级中餐厅“Ming Dining”设宴,为女方庆祝40岁生日。餐厅经理托尼(Tony)表示,当晚2人在贵宾房内包下3张桌子,共宴请36位宾客,消费清单包括10支气泡酒(Sparkling Wine)和9支莎当妮白酒(Chardonnay),连同餐点以及其他收费,账单总额超过7000澳元(约4万港元)。托尼称,整晚宾主尽欢,餐厅亦尽力提供了周到服务。
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账单送达起争议 蛋糕费附加费成焦点
然而,当账单送达后,汤普森和路易丝质疑多项收费不合理,声称部份酒水并非他们所点。此外,2人事前自行订购蛋糕送至餐厅,托尼表示餐厅原则上不允许自带蛋糕,但为免扫兴,提出每人收取5澳元(约28港元)切饼费,并称2人当时表示同意。
账单同时包含1笔641澳元(约3,500港元)的周末附加费(10%),托尼强调2人事前已获悉此收费,但结账时却拒绝支付。甚至汤普森曾提出仅支付1500澳元(约8,400港元),否则一分不付,并建议餐厅到维州民事及行政仲裁庭追讨。
经理落闸阻截 闭路电视拍下冲突画面
眼见2人企图拒绝结账离开,Tony随即命令员工锁上餐厅大门,汤普森见状随即情绪失控,不断以言语辱骂员工并猛踢大门,大骂:“去你的!你这个混蛋!我一分钱都不付。”根据餐厅的闭路电视画面显示,双方的口角迅速升级为肢体冲突,汤普森在走下楼梯后,一度试图掐住托尼的脖子,并强行抓住及扭动对方的手腕。面对失控场面,托尼无奈选择报警求助。
警方调解后情侣付5500元澳元 双方各执一词待查
警方到场介入调解后,最终说服汤普森和路易丝支付5,500澳元(约3万港元),较原本账单少逾1,500澳元(约8,400港元) 。托尼表示,餐厅保留了酒支作为证据,并称闭路电视画面显示路易丝当晚确实点了9支莎当妮白酒,其间员工亦多次核对订单。他感叹事件令员工受惊,害怕以后“接大单”,又指目前墨尔本经商环境困难,难以接受顾客如此对待员工。
然而路易丝强烈否认餐厅说法,坚称“我们确实付了钱,但他们多收了我们的费用”,同时坚决否认汤普森曾对经理进行过任何肢体袭击。她呼吁警方彻查真相。当地警方目前已就此宗纠纷展开调查。
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