大埔宏福苑大火独立委员会今日（27日）举行第20场听证会。2024年，居民寻求推翻法团及检视大维修工程，时任法团管委会主席邓国权两度拒绝召开紧急业主大会。大埔民政事务处联络主任柯炜妍曾八度次发“劝喻信”及致电对方，她作供时承认除了发信外“无嘢做到”。她又称民政处收到投诉后，会向法团提供建议，但无论法团是否采纳都会尊重。

至于授权票问题，她曾列席会议，没有留意到有区议员带团队到场、对街坊施加压力。她又提到业主大会的授权票有效性由法团和管理公司决定，民政处“无足够资讯介入”。

柯炜妍2019年加入民政署，在2024年1月调任至大埔民政处，管理与法团相关事宜。柯在大埔区跟进4个法团，其中一个是宏福苑，其职责包括处理大厦管理相关的投诉。柯称，民政署与地区居民组织有联络 ，收到投诉后会联络投诉人；民政是促进者角色，在《建筑物管理条例》的框架下给予意见，有时亦会获邀请参与法团会议，她亦曾列席。

法团主席拒开大会　民政处发“劝喻信”承认“无嘢做到”

2024年2月，宏福苑业主收集到5%联署，达到法例规定门槛，要求召开紧急业主大会，提出重新选出管理委员会、解雇物业顾问公司、推翻大维修合约，但遭时任法团管委会主席邓国权拒绝。民政处事后收到14宗投诉，处方向邓国权发出四封劝喻信，由柯炜妍代行。被问到为何只有“劝喻”，她解释主席有“个人责任”在收到5%业主联署后安排会议，民政处会敦促其依从法例。

独立委员会首席代表、资深大律师杜淦堃问到，“出咗四封信都冇反应，你哋除咗劝喻都冇嘢做？”柯回应：“系”，又指有就此多次与邓国权联络，当时对方指不在管理处，所以没收到业主寄出的挂号信件。杜淦堃再指，四封信件内容差不多，并问到：“佢唔开，你哋都无嘢做到？”柯承认：“可以咁讲 ”。

前法团主席拒开大会　民政处职员指有不断致电对方

2024年7月，业主再次收集到5%联署，要求召开紧急业主大会，再遭邓国权拒绝。事后民政处收到7封投诉信，处方同样四度向邓国权发劝喻信。杜淦堃认为今次信件中的措辞比之前严厉，但柯炜妍指，两次处理手法一样，亦有不断致电邓国权，希望他召开业主大会。

柯炜妍又引述邓指，不开大会是因为有很多业主希望亲身出席，但过往举行大会的社区堂或屋苑篮球场等，未必能容纳，找合适场地有难处。柯称，民政处后来与学校联络，成功借场，让法团有场地开会。

信选票突增280票因“传达误会”

2024年1月28日，宏福苑举行业主大会，通过表决委任“宏业”为大维修承建商，合约金额为3.3亿元。当日有293名业主出席，数目包括亲身出席及授权票，只有570多户投票。

当日列席的柯炜妍表示听到司仪宣布人数为293，事后收到居民投诉，亦知道法团纪录显示有590多人出席，与民政处的纪录不一样。她事后联络管理公司，经理解释293人是“传达误会”，当日约1时50分已达开会法定人数，便当成司仪开场纪录，之后仍持续登记到场居民人数。

听证会上展示授权文书清单，显示有280张授权票。柯认为据她现场观察属合理，因当时现场有200至300人。至于当日会议没分开记录授权票，她指没有参与收集，只知道每座有收集箱。

未见区议员带队向街坊施压　民政处无足够资讯介入授权票处理

时任法团顾问、民建联大埔区议员黄碧娇亦有出席当日会议，柯表示区议员出席会议常见，因大厦管理涉民生问题，居民或有需要向区议员问意见，故会邀请区议员出席。就有居民指控称有区议员当日带团队到场，甚至“对付某些出席街坊”施加压力，柯指自己出席了6次宏福苑会议，但6次都没留意到相关情况。

柯炜妍又指曾收过关于授权票的投诉，惟没有印象开会时有就授权票争议。有街坊指被授权、取回授权票时被留难，她表示不知悉。一般而言，如她收到类似投诉，会先了解居民的说法，如有确实资讯，处方会介入。不过，她承认授权票有效性由法团和管理公司决定，民政处无足够资讯介入。

收居民投诉会“建议”法团　采纳与否会“尊重”

曾有宏福苑业主不满业主大会不设答问环节，及后提交书面投诉。柯炜妍曾向管理公司和法团主席了解，他们表示早前曾召开工程咨询会，交流工程细节。柯认为要“要权衡两边考虑”，工程咨询会已提供渠道让承建商与法团沟通，所以她没有再跟进。她又指知道大会议程多，若有问答环节，会影响进度导致未能完成所有议程 ，“我哋了解完就尊重法团决定”、“每个角度都有佢哋要考虑嘅地方”。

她又指 ，民政处收到投诉后会向法团提供建议，但无论意见是否被采纳，处方亦会尊重。