早前网上流传一段影片，有一名妇人坐在沙田新城市广场的美容店Opatra London外地上哭诉，指一名店员称赞其衣着，并邀请她到店内拍照，借机向她推销，令她半推半就下签帐六万元。新城市广场及元朗YOHO Mall分店昨日（16日）暂停营业，但未有交代原因。

Opatra London今午（17日）向传媒发声明指，该店从未存在诈骗销售、诱导消费、骗取利息等违规经营行为。声明提到，有关Opatra London骗取两万多元利息一说是“纯属无稽之谈”，店方已酌情向涉事客户退还1.6万元，惟对方不认可处理结果，多次前往门店蓄意滋扰，及发布诽谤言论，对正常营运及品牌声誉造成严重负面影响，将保留一切追究其法律责任的权利。

Opatra London的英国总公司回复查询时表示，本港相关分店是由香港的分销合作伙伴经营。公司重视今次事件，并由伦敦总部直接处理，正审视相关情况，期间不评论个别指控、客户事宜、分销安排或未来任何潜在的业务决定。

Opatra London：知悉事主“还款能力出现问题”　故退还1.6万

Opatra London表示，经公司内部完整核实交易全程记录，该店从未存在诈骗销售、诱导消费、骗取利息等违规经营行为。回应提到，网传Opatra London骗取客人两万多元利息的说法“纯属无稽之谈”。Opatra London指，根据交易纪录，在有关争议发生之后，店方知悉涉事客户“还款能力出现问题”，已向其退还1.6万元。

声明继续提到，涉事客户不认可处理结果，多次前往店铺门口“蓄意滋扰”，并于网上发表“扭曲事实”、“恶意诽谤本店及本店员工的言论、影片”。

指店门店采用全落地玻璃　店内所有交易均自愿自由进行

Opatra London续指，是次交易全程合法合规，店方并强调“本店门店采用全落地玻璃设计，营业期间大门常开、完全开放，店内所有交易均自愿自由进行”，绝无出现“强行禁锢顾客”、“强制消费”、“逼迫付款”等限制人身自由、强制交易的违规违法行为。

政府上月提出预缴消费合约设法定冷静期

针对不良营销等争议，政府早前提议，就美容及健身服务的预缴消费合约设立法定冷静期，让消费者在订立合约后有空间重新考虑消费决定；设立法定合约期上限及其他限制，减低预缴式消费的风险；并将不当地接受付款罪行纳入《有组织及严重罪行条例》附表1内，赋予海关额外的侦查及执法权力。

作出控诉妇人：店员赞赏衣着后邀入店拍照　对方即推销不同产品

社交媒体早前流传一段影片，一名妇人在影片中表示，当日她途经Opatra London沙田新城市广场分店，一名店员称赞其衣着，并邀请她到店内拍照。不过，她进入店舖后，对方便开始推销不同产品，更主动涂抹产品到她脸上。

妇人签卡6万元　报警后到店理论　只获赔1.8万

妇人结果半推半就下签帐六万元。她表示，皮肤在涂抹了这些产品后出现红肿，需要看医生。她其后就事件报警，当时警方叫她到店舖处理，岂料她到店舖后，对方却只愿赔偿18,000元。