早前网上流传一段影片，一名妇人坐在沙田新城市广场的美容店OPATRA London外地上哭诉，指一名店员称赞其衣着，并邀请她到店内拍照，借机向她推销，令她半推半就下签帐六万元。新城市广场及元朗YOHO Mall分店昨日（16日）暂停营业，但未有交代原因。

OPATRA London香港分销商今午（17日）向传媒发声明指，该店从未存在诈骗销售、诱导消费、骗取利息等违规经营行为。声明提到，有关OPATRA London骗取两万多元利息一说是“纯属无稽之谈”，店方已酌情向涉事客户退还1.6万元，惟对方不认可处理结果，多次前往门店蓄意滋扰，及发布诽谤言论。

然而，OPATRA London的英国总公司晚上发声明，指上述声明是香港分销商擅自发出，未得总公司同意。总公司发出官方声明，表示OPATRA香港品牌店舖是由分销商独立营运，与OPATRA London没有任何合作关系。总公司极度重视事件，其伦敦总部正直接处理此事，已要求香港分销商提交全面书面声明，并审视其销售行为，会根据审视结果采取果断行动。

OPATRA London香港分销商声明：涉事妇人多次店舖门口“蓄意滋扰”

OPATRA London香港分销商今日下午向传媒发声明，表示经公司内部完整核实交易全程记录，该店从未存在诈骗销售、诱导消费、骗取利息等违规经营行为。回应提到，网传OPATRA London骗取客人两万多元利息的说法“纯属无稽之谈”。OPATRA London指，根据交易纪录，在有关争议发生之后，店方知悉涉事客户“还款能力出现问题”，已酌情向其退还1.6万元。

声明继续提到，涉事客户不认可处理结果，多次前往店舖门口“蓄意滋扰”，并于网上发表“扭曲事实”、“恶意诽谤本店及本店员工的言论、影片”。

英国总公司：香港OPATRA London擅自发出声明

然而，OPATRA London的英国总公司随后指，上述声明是香港分销商擅自发出，未得总公司同意。总公司随后发出官方声明，表示注意到相关事件，公司极度重视。

英国总公司指，OPATRA London是一个以英国为基地的护肤品牌及生产商，不拥有或经营香港的OPATRA品牌店舖。该等店舖由一间本地公司根据分销协议独立拥有及经营，因此，该独立分销商须全权负责其员工、销售手法、定价、客户合约及退款等事宜。OPATRA London与OROGOLD或近期媒体报道中提及的任何其他品牌，并无任何拥有权、控制关系或商业合作关系，彼此为完全独立的企业实体。

要求香港分销商交全面书面声明　根据审视结果采取果断行动

总公司表示，其伦敦总部正直接处理此时，已要求香港分销商提交全面书面声明，并审视其销售行为。总公司会根据审视结果采取果断行动，并承诺全面配合香港相关部门。

消委会未收到事主投诉　提醒接受免费试用或赠品不代表须消费

消委会回复查询指，关注有关商户在销售美容产品时的销售手法问题，惟没有收到相关消费者之投诉。消委会亦呼吁业界在销售过程中，应按消费者的实际需要推介产品及服务，并提供清晰、准确的资讯，让消费者在掌握充足资料的情况下，按自身需要作出知情选择。

消委会提醒消费者，面对“限时优惠”、“只限今天”等推销说辞时，宜冷静思考自身需要及预算，以免购买过多的产品构成浪费，甚或超出预算而带来财政压力。即使接受了免费试用或赠品亦不代表必须消费，消费者毋须有拒绝职员的心理包袱，应按个人意愿决定是否购买。若在销售过程中感到受压，应主动提出暂停或考虑终止交易。

消委会又提醒消费者应妥善保管信用卡、手机等，不应轻易交予商户。若同意交易，应在付款前仔细核对交易内容及金额，一切正确无误才付款。若不幸发生消费纠纷且与商户直接交涉不果，可与消委会联络。