售¥2万商品遭仅退款!老板带妻儿跨省追讨 买家水杯砸人结局绝了

撰文: 艾曼达
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内地网购平台近年大力推行“仅退款”机制,原意是保障买家权益,但近期频频爆出遭恶意滥用!上海有买家在网购平台购买价值23,600人民币(约27,149港元)的设备商品,在签收翌日,便以没有收到货物为由申请“仅退款”,结果成功获得全额退回货款。商家随即整理相关证据上传到平台,平台也协助催款长达20天,但未能成功,买家甚至拒认兼失联。

商家迫于无奈带同妻子及2岁儿子,跨省1,100公里,由河北赶赴上海追款,过程中拍片上载到社交平台,累积播放量破百万。协商期间商家遭买家恶意污蔑,对方甚至用水杯砸人。上海警方介入调查后,将案件列作刑事案,商家经历20多天坚持,终成功追回货款。

线上申诉无果后,杨女士夫妇决定跨省追讨,带着2岁孩子和销售经理坐了18小时硬座火车,由河北前往上海追讨货款。(网上影片截图)
河北杨女士夫妇经营线上购物平台,在4月24日售出一批价值23,600人民币(约27,149港元)的光伏水槽以及配件,买家收货翌日却申请仅退款。(网上图片)

买家收货翌日申仅退款 取款后失联

《凤凰周刊》报道,河北杨女士夫妇经营线上购物平台,于4月24日售出一批价值23,600人民币(约27,149港元)的光伏水槽以及配件。买家于4月28日接连发起退款申请,谎称货品少件要求部分退款,被商家驳回申请后,又以未收到货为由申请全额仅退款,因受平台规则影响,商家未能及时处理后台信息,系统于5月1日自动将全额货款退回给买家。

因受平台规则影响,商家未能及时处理后台信息,系统于5月1日自动将全额货款退回给买家。(网上图片)

平台协助无果 商家无奈跨千里维权

杨女士夫妇第一时间整理证据上传平台,平台核实情况后随即协助追讨货款,但20天过去,买家获退款后一直失联。再过几天后电话终于接通,对方却耍赖称“我没收到货,谁签收你找谁去”。杨女士夫妇表示“我们有全部聊天记录、物流信息、卸货影片,还有你们指定收货人的电话录音”,对方仍嚣张声称“我没签收你的货,你报警去吧,就说你的货丢了”。

杨女士夫妇表示“我们有全部聊天记录、物流信息、卸货影片,还有你们指定收货人的电话录音”,但买家仍声称没收到货。(网上影片截图)
杨女士夫妇表示“我们有全部聊天记录、物流信息、卸货影片,还有你们指定收货人的电话录音”,但买家仍声称没收到货。(网上影片截图)

线上申诉无果后,杨女士夫妇决定跨省维权,5月17日他们带上2岁孩子和销售经理坐了18小时硬座火车,直接到上海追货款,途中在社交平台发布影片讲述情况。

涉事公司赖账 协商期间负责人情绪失控用水杯砸人

至5月18日,杨女士夫妇赶到上海涉事公司找到相关人士,协商讨回货款,提出一是付全额货款,一是退回剩余未使用的货物,惟买家不承认收到货物,甚至指他们盗取其公司财物,抢先报警诬告他们上门闹事。惟民警调查后拆穿买家谎言,并证实从头到尾与杨女士夫妇沟通的就是眼前的买家,警方更建议杨女士夫妇去经侦部门报案。

杨女士夫妇提出一是付全额货款,一是退回剩余未使用的货物,惟买家不承认收到货物,甚至指他们盗取其公司财物,抢先报警诬告他们上门闹事。。(网上图片)

杨女士夫妇翌日再次上门协商,而买家突然情绪失控用水杯砸人,杨女士夫妇只好第2次报警。民警核查全部证据后,随即致电宁夏收货客户核实,确认货物早已签收且大半已投入使用。

由于证据确凿,买家于无可辩驳,杨女士夫妇随即携所有文件前往上海公安经侦部门报案。警方审核资料后立案,初步判定买家涉嫌“以非法占有为目的,虚构未收货事实骗取财物”,属刑事犯罪。

杨女士夫妇携同所有证据前往上海公安经侦部门报案。(网上图片)

追讨货款影片播放量破百万 历时20多天终收回货款

杨女士夫妇一直拍片交代追款过程,事件在网上持续受到关注,影片播放量破百万次,大量同行留言表示曾遭遇过同类“职业仅退款”买家,大家纷纷喊惨。

至5月22日终于迎来好消息,杨女士夫妇收到银行转账短信,买家公司主动全额归还23,600人民币货款。杨女士夫妇慨叹“看到讯息的时候先是松了一口气,紧接着又觉得有点苦涩,花了20多天,坐了18个小时火车硬座,被对方污蔑、推搡、用水杯砸后才拿回属于自己的钱”。

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福建发生情节离谱的“食霸王餐”事件!1名年轻女子在自助餐厅享用完价值78人民币(约90港元)的餐点后,竟在网上平台以“食物有异物”为由申请全额退款,店员看到平台的退款申请很是疑惑,翻看闭路电视片段后发现,该名女子用餐后,竟然自拔头发放进碗里,伪造食物有异物,受害餐厅已经报警处理。事发后,该商场多间商户认出涉事女子,指她是惯犯,以同类手法骗吃免费餐。

1名年轻女子在自助餐厅享用完价值78人民币(约90港元)的餐点后,竟在网上平台以“食物有异物”为由申请全额退款。(网上影片截图)

女子用餐后自拔头发“加料”再申请退款

综合大陆媒体报道,涉事餐厅的闭路电视影片在网上引起热议,事发于5月10日,从影片可以看到1名身穿条纹上衣的年轻女子坐在角落用餐,面前的餐盘以及饮品杯已经见底,就像是普通顾客用餐后悠闲坐着,但她接下来的举动却令人难以理解。

该女子确认四周无人后,低下头,伸手到左边的头发,挑出1根放进食物里,动作十分俐落。其后女子疑觉得头发放置得太假,又拿起筷子在盘子里搅动,把头发压在食物下面,伪造成用餐时无意吃出头发的假象。

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