花千元吃寿喜烧放题遭提早赶走? 食店与女事主隔空对质爆罗生门

撰文: 谢茜嘉
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花逾千元吃饭换来一肚气?有港女生于网上发文大呻,称为庆祝生日,她与朋友到铜锣湾1间日式餐厅享用寿喜烧放题,选了逾千元限时150分钟的套餐,入座前店员只说了下午3时是最后点餐时间,却在进食期间被要求提早45分钟离开,食物饮品自取区亦停止运作及关灯。

女生又说,当时她们不慎烧㶶煲底,已即时向店员道歉,店员称会帮忙免除50元换煲费,但道歉后1小时仍持续听到多名店员在背后大声指责,“话个煲好难洗,点解唔收$50?”,最终她们主动付了50元清洁费赔偿,提前离开,并已就事件向消委会投诉。

网民批评,“大癫收得呢个价钱,真系贴钱买难受”、“啲侍应知唔知自己做紧咩价位餐厅”、“冇150分钟,建议报海关,违反商品说明条例”、“洗煲费第一次听,个煲㶶咗要洗煲费,不如叫佢畀个易洁镬冇咁易㶶底”、“难怪香港人个个北上,啲餐厅真系自己玩烂自己个市场”。

女生发文大呻:“千几蚊食餐生日饭食到俾店员闹+赔钱+赶走。”(Threads@lam089__)

“千几蚊食餐生日饭食到俾店员闹+赔钱+赶走。”该女生8月10日于Threads发文讲述事件,称为庆祝生日,她与朋友向铜锣湾1间日式餐厅订座享用寿喜烧放题,选了限时150分钟的套餐,入座前店员只说了下午3时是最后点餐时间,“点知入座后原来15:00唔止会Last order,佢哋系会将所有自取区嘅食物、饮品、甜品、冰淇淋,所有嘢都停晒并熄灯,然后于15:08通知我哋最迟15:15要离开”。

花千元吃寿喜烧放题遭提早赶走

楼主表示,她们即时提出疑问,因按150分钟计算,是可以吃到下午4时,“入座前只系讲15:00 Last order,无提及过我哋最迟15:15要离场”,她们于最后点餐时间点的食物还未吃,困惑问:“即系要提前45分钟离开?”

店员反问:咁你哋想坐到几点啊?

女生不满指,店员竟反问“咁你哋想坐到几点啊?”,“口吻完全系我哋做错事,佢哋同事之间不停控诉指责及讨论我哋,言谈之间觉得间舖只剩返我哋,觉得我哋阻住佢哋”。

餐厅下单网页显示,女生与朋友的用餐时间可至下午4时06分。(Threads@lam089__)

烧㶶煲收$50 店员:个煲好难洗㗎!

女生又分享另1不快经历,称当时入座不久,有店员过来帮忙开炉及倒入少量寿喜烧汁,她们开始烧肉,但煲底突然极速烧㶶,有店员冲过来斥责“你哋唔识煮嘢食㗎?搞到咁大阵味!”,她们立即道歉,店员称会帮忙免除50元换煲费。

女生指出,店员收走煲后,却听到不只3名店员在背后大声指责,“收佢哋$50啦!个煲好难洗㗎!”、“要收$50啦!”,楼主道歉后1小时仍持续听到责骂声,最终她们主动付了50元清洁费赔偿,并提前离开。

女生说,明白烧㶶煲底是她们的错,愿意道歉和赔偿,但不满“如果店员有礼地表明条款细则系要收$50清洁费,我哋绝对会立即支付,绝对唔会畀机会佢哋觉得我哋唔肯赔钱,亦唔会畀机会佢哋不礼貌地对待我哋1小时,亦唔会选择Plan 4共150分钟。但好可惜成班店员选择咗大声指责我哋,同时表示今次会免费换畀我哋,但之后居然出现咗两套说辞”。

女生说,当时她们不慎烧㶶煲底,已即时向店员道歉,店员称会帮忙免除50元换煲费,但道歉后1小时仍持续听到多名店员在背后大声指责,最终她们主动付了50元清洁费赔偿。(Threads@lam089__)

女生:一直俾店员闹、赔钱并且赶走

女生指出,“入座前明知我哋会加钱升级及选择Plan 4,会16:00先够钟离座嘅情况下,同我哋讲15:00系Last order而唔系15:00会关店,然后于15:08不礼貌地赶我哋离开”。

女生表示,“作为1个一直尊重、绝不为难任何1个从事服务业嘅人,真系从来未试过食1餐饭可以一直俾店员闹、赔钱并且赶走,衷心希望唔好再有下1位受害者”。她续说,留意到这间餐厅推广主打亲子,小朋友可免费入场,但她们一坐下就听到有店员骂食客在酱料区滴到豉油在其他地方,桌面亦不像其他餐厅会铺垫毛巾,当刻已心想“你哋咁介意嘅仲主打做小朋友?”。

女生不满指,“入座后原来15:00唔止会Last order,佢哋系会将所有自取区嘅食物、饮品、甜品、冰淇淋,所有嘢都停晒并熄灯”。(Threads@lam089__)

网民:畀千几蚊买难受系咪黐线

网民纷纷批评店家,“畀千几蚊买难受系咪黐线,间舖啲人炒得啦”、“餐厅有责任话畀顾客知几时收舖,即使150钟都只可以食到𠮶个钟数等客人自行决定入唔入去”、“打边炉同寿喜烧㶶有几奇?而且烧㶶同职员冇及时加水或熄火有关,日本食寿喜烧有职员帮手,定时加水或熄火,完全系餐厅服务问题,够胆死收$50,难唔难洗关食客乜事?”。

有网民说,“呢个价钱不如加多几10蚊去酒店食lunch buffet啦,畀你慢慢食到4点都得”,有网民指出“你成功令佢facebook闩留言,IG转埋不公开”,有人猜测“发酵到咁竟然拣潜水,我谂佢都系博过一排冇人记得”。

女生不满指,“入座后原来15:00唔止会Last order,佢哋系会将所有自取区嘅食物、饮品、甜品、冰淇淋,所有嘢都停晒并熄灯”。(Threads@lam089__)

单据无列出50元换煲费

有网民留意到单据并无列出50元换煲费或清洁费,质疑“点解赔$50单上冇写有呢个收费?仲要系收现金,系咪私吞?定系走税?”、“如果呢50蚊唔系公司规矩,而系私下定,其实有机会系要报ICAC,因为佢哋以工作便利私下赚取额外酬劳,提供未必个个都有嘅服务畀你”。

女生朋友回复网民表示,赔偿50元后,有店员“冲入䢂挡住话唔收我哋钱,有拒收赔偿的”,但她们心想“但算啦,赔咗就唔收返咁肉酸了,我哋当刻唯一嘅谂法系想即刻关䢂门离开到间餐厅”。

女生不满指,“入座后原来15:00唔止会Last order,佢哋系会将所有自取区嘅食物、饮品、甜品、冰淇淋,所有嘢都停晒并熄灯”。(Threads@lam089__)

网民吁女生要强硬:未够钟根本唔使提早离场

有网民指出,女生与朋友应强硬应对,“写明150分钟提早叫你走就呢样已经要同佢嘈啦!佢问你哋仲想坐到几点仲唔爆佢你哋真系善良,仲要背后大大声讨论客人,究竟咩人嚟㗎?真系黐线!”、“未够钟未食完order咗嘅嘢,你根本唔使提早45分钟离场,系我的话,佢态度差,我就照坐,无晒嘢食都照坐喺到玩手机,明唔畀佢早收工!”、“越赶住收工就越唔好畀佢得逞,50蚊就系唔畀,你报警啰,你报我又报,唔止冇得落场,玩到落你5点𠮶场”。

有网民分享于同一餐厅的不快经历,“我㖊晚都去咗,只能够讲光头男侍应服务态度极之赶客,我哋坐低之后佢埋嚟同我哋讲咗两句嘢,个场好嘈,我听唔清楚佢讲咩,问多两次之后佢‘唧+唉’咗一声,用中文问我系咪唔识听中文,话佢可以讲英文,我以为自己去咗澳牛”。

女生8月10日在Threads上发文诉苦后,店方于WhatsApp传讯息道歉,并邀请她带同亲友免费享用同一餐种。(Threads@lam089__)
女生已就事件向消委会投诉。(Threads@lam089__)

餐厅经理向媒体解释 女生再发文逐点反驳

对于该餐厅经理回复《am730》查询解释事件,下午3时半至5时半是“落场休息时间”,50元是换汤底费用,女生8月12日再于Threads发文逐点反驳,当日店员要求她们3时15分要离开,店方提供的可预约时段亦不合理,限时150分钟的Plan 4订位时提供下午1时半入座的选项。

女生续说,更换㶶煲时,店方直接换了另1个新煲,她们依然进食寿喜烧锅,不存在更换别种口味的汤底,这项收费并无于餐单上、入座前或预约时明确写出,女生亦质疑店方于媒体报道后才向红十字会捐出50元是“亡羊补牢”,她们已就事件向消委会投诉。

女生再于Threads发文逐点反驳餐厅经理的解释。(Threads@lam089__)
女生再于Threads发文逐点反驳餐厅经理的解释。(Threads@lam089__)
女生再于Threads发文逐点反驳餐厅经理的解释。(Threads@lam089__)
女生再于Threads发文逐点反驳餐厅经理的解释。(Threads@lam089__)
女生再于Threads发文逐点反驳餐厅经理的解释。(Threads@lam089__)

Threads@lam089__

其他报道:葵广冰室𩠌菜藏烟头!食客获免单仍称:唔会再食 网民揭曾现指甲

餐厅的食物质素和卫生同样重要,食物出现烟头更是不能接受!有女食客在社交平台发文,指到葵涌广场(亦称葵广)地下某港式茶餐厅用餐,途中发现𩠌菜竟然内含半截烟头,虽然获得免单,但仍对此存有阴影,故称“以后不会再食呢间”,亦后悔没有即时向食环署举报。有网民批评餐厅卫生情况,“可想而知厨房里面非常污糟”;有曾光顾的客人则指餐厅早有前科,事关曾在饭菜内发现指甲。

葵广冰室用晚膳 中途惊见𩠌菜藏烟头

该女食客在threads图文并茂发帖,指在葵芳光顾葵涌广场地下一间港式茶餐厅,并表示“食食下发现有烟头”。

楼主用餐途中在𩠌菜发现半截烟头,向店员反映获免单,但后悔未有即时报食环。(“threads@yukachow_16”图片)

食客后悔未即时报食环 扬言:以后唔会再食

相中可见,楼主在晚上时份光顾该餐厅,并点叫1个小菜,不过用餐途中却在𩠌菜内发现半截的烟头,随即向店员反映,对方之后收走餐点。楼主透露,她点叫的餐点虽然获得免单,但扬言“以后不会再食呢间”,亦后悔没有即时向食环署举报。

网民斥离谱:可想而知厨房里面非常污糟

有网民批评涉事餐厅离谱,“哗X,今晚仲谂住食,好彩睇到你个post”、“可想而知厨房里面非常污糟”、“厨房入面真系好X多人担X住支烟炒𩠌”、“呢碟嘢可能有烟灰”、“食过一次都觉得佢好似好揦鲊”,又揶揄“宜家啲烟好贵,老细醒你”、“烟熏餐入味”。

有网民表示曾在涉事餐厅用餐,并在饭菜内发现指甲。(threads截图)