近年在内地热爆的新茶饮品牌“茉莉奶白”（Molly Tea），早前与日本人气动漫角色Chiikawa（吉伊卡哇）推出联名周边产品，即时引发抢购热潮，惟联名产品上线首天即传出严重事故，有顾客购买玻璃水杯后，在水喉下仅用冷水冲洗，杯身竟突然剧烈炸裂，导致该名顾客手指神经被割断、血管破裂，需紧急送院做手术。事件引发全网关注后，茉莉奶白官方已派员跟进赔偿，并于翌日将涉事产品紧急下架。

冷水冲洗玻璃杯突自爆　顾客割断神经需动手术

据内地《荔枝新闻》报道，事发于10月29日，茉莉奶白与吉伊卡哇（Chiikawa）的联名套餐正式开售，套餐包含1杯饮品及1个专属玻璃水杯，最低售价为47人民币（约55.3港元）。没料到开售首天，社交平台即见到有网民发文，指其朋友购买该款联名玻璃水杯后，拿在水龙头下以常温清水冲洗，杯身在毫无征兆地突然炸裂。

发文者表示，事发时玻璃杯没有盛载过热水，仅仅是冷水冲杯身便告爆裂，他的手指遭碎片割伤，导致“血管破裂、神经都断了”，必须立即送院，并接受急症清创及接驳手术。事件曝光后，留言区有大批已购买该产品的网民纷纷投诉，反映同款玻璃杯质量差劣，有人表示“拆开包装碰到桌面就裂开”、“轻轻一碰就出现裂纹”，甚至有消费者反映外卖送抵拆盒时，杯子已碎成多块。

标榜耐温达100℃　官方急联络伤者　产品全线下架

针对消费者的受伤指控，茉莉奶白官方帐号迅速在帖文留言回应，称“情况已收到，品牌高度关注及重视，正在全面跟进中”。受伤当事人的朋友当晚更新动态，指伤者手术顺利完成，目前正留院接受康复治疗；品牌相关负责人已亲自联络，表明会前往医院探望并作出相应赔偿。

该涉事玻璃杯的外包装说明标明杯身主要材质为高硼矽玻璃，适用温度为0℃至100℃。高硼矽玻璃理应具备较强的抗热震及结构稳定性，惟多名买家反映实物杯壁极薄，成品品控与安全系数备受质疑。

至10月30日，茉莉奶白微信小程序已彻底无法搜寻到该款联名水杯。经致电北京等多地实体门店，店员证实接获总部通知，该款水杯已即时停售并全面下架，已购买问题产品的顾客可凭有效购买记录到店或于线上办理退款。

专家分析：代工周边品质把关成茶饮行业盲点

发源于深圳的茉莉奶白主打花香鲜奶茶，近年扩张迅速，截至2026年10月门店超过3,000家。透过高频率的IP联名成功带动年轻粉丝客群与销售额。惟茶饮行业普遍不会掌控周边产品的生产工序，多是外判予第三方工厂生产，故常出现重外观、轻质检的情况。

业内质检专家提醒，高硼矽玻璃若在吹制退火过程中产生内应力不均，或杯壁厚薄严重不均匀，极易在轻微水压或微弱温差下发生爆裂。目前法律界人士建议，已购买该批次玻璃水杯的消费者应立即停止使用，妥善封存或退货，若因产品瑕疵导致人身伤害，应保留就医单据及产品残骸向品牌及消委会追讨赔偿。