为加强支援照顾者，社署2023年起委聘东华三院营办“照顾者支援专线182 183”，劳工及福利局局长孙玉菡今日（18日）书面答复社会福利界立法会议员陈文宜提问称，截至今年1月底，专线接获超过14.6万来电，当中最多涉及情绪问题，有逾5.4万个，其次是社区支援服务查询和照顾问题。

孙玉菡指，专线除处理照顾者主动来电，亦协助处理从支援照顾者数据平台试点计划下所识别出个案。计划下，社署会从跨部门通报机制中得悉因高风险住户照顾者，包括双老、护老者和残疾人士照顾者入院而出现照顾风险的个案。孙玉菡指，计划堪年7月开始运作至今年1月底，共协助处理超过3,900宗数据平台识别出个案，当中三宗个案须作紧急支援。

《香港01》“照顾者．谁共鸣？”系列

专线至1月底接逾14.6万个来电　转介逾3,900宗个案到社区支援单位

孙玉菡表示，至今年1月底，182183共接获超过14.6万个来电，当中最多涉及情绪问题，有逾5.4万个，其次是社区支援服务查询和照顾问题，同期专线成功转介超过3,900宗个案至社区支援服务单位。

孙玉菡指，专线除了处理照顾者的主动来电外，亦协助处理从支援照顾者数据平台试点计划下所识别出的个案。在试点计划下，社署会从跨部门的通报机制中，得悉因高风险住户的照顾者，包括双老、护老者和残疾人士照顾者入院而出现照顾风险的个案。专线的社工会主动接触这些个案的被照顾者，并按需要提供紧急支援，以期及早介入。

试点计划于去年7月开始运作，截至今年1月底，专线共协助处理超过3,900宗数据平台识别出的个案，当中3宗个案须作紧急支援。